POZNATA SITUACIJA ?
Otkazivanje smještaja u zadnji čas izuzetno je stresno iskustvo, posebice za popularne datume kad prikladan smještaj nije lako pronaći. U posljednje vrijeme sve je češća praksa iznajmljivača da otkazuju smještaj po ranije dogovorenim uvjetima jer su pronašli gosta koji je spreman platiti više ili smatraju da mogu više zaraditi u tom terminu.
“Zašto vlasnici apartmana ovo uporno rade? Apartman mi je otkazan manje od 24 sata prije polaska na put. Nije im dovoljno 190 eura za 3 noćenja pa traži više od nekog drugog? Karte za InMusic kupljene, smještaj plaćen u prosincu i sada mi ga otkaže. Grozno!”, napisala je korisnica na Redditu.
Jedan od komentatora poručio joj je kako većina iznajmljivača ne prati zbivanja u gradu, pogotovo 6 mjeseci ranije ne registriraju da će u gradu biti festival ili koncert, a kad shvate žele dodatno zaraditi. Iako u poruci stoji kako se u apartmanu odvija neophodna renovacija, gosti više ne vjeruju u takve priče.
“Prijavi ih obavezno, neke stranice kao što su Booking znaju te poslati negdje drugdje na trošak tog iznajmljivača, pogledaj sve stranice gdje se oglašavaju i ako nađes da je dostupno, ili da ne piše da je nedostupno, prijavi”, napisao joj je komentator.
Autorica objave rekla je kako je dobila natrag čitav uplaćeni iznos i dodatnih 50 eura popusta za drugi smještaj. Objašnjava kako je provela pola dana u razgovoru s korisničkom službom, a istovremeno joj je bilo neophodno pronaći drugi smještaj jer je iduće jutro kretala na put.
“Čula sam već za ovakve situacije, ali stvarno grozno, iznajmljivač ima dobre recenzije na profilu i izdaje više apartmana po cijelom Zagrebu”, napisala je autorica.
Kako kazniti iznajmljivača?
U komentarima se povela rasprava treba li iznajmljivač biti kažnjen i što je uopće prikladna kazna za ovakav postupak. S obzirom na to da je korisnica rezervirala smještaj preko Airbnb-a, njihova je praksa takva da domaćin mora platiti “kaznu” od 100 eura i gubi status “superhosta” ako ga je imao te godinu dana ne može vratiti tu značajku.
Neki su pisali kako su upravo ovakve situacije razlog što su prestali unajmljivati stanove i apartmane te radije plate višu cijenu u hotelu. Jedan se komentator prisjetio situacije koja mu se dogodila u Italiji kad je došao na lokaciju, a vrata su bila zaključana i nitko se nije javljao na telefon.
“Morali smo tražiti smještaj u 8 navečer po Italiji. Vratili su mi novac, ali nije ništa značilo jer smo po nepoznatom gradu umorni od puta tražili smještaj. Kasnije su obrisali moju negativnu recenziju jer ima pravo na brisanje nekoliko recenzija godišnje”, napisao je korisnik.
