Rezervirali apartman, platili depozit, pa ostali bez smještaja u Brelima

Mogli su biti turisti iz Njemačke , Austrije , Hrvatske

Kap koja je prelila čašu: Obitelj iz Srbije ostala bez apartmana u Brelima, iako su platili unaprijed

Ljetovanje koje je trebalo biti opuštanje i odmor pretvorilo se u pravu noćnu moru za obitelj iz Srbije, koja je dan prije dolaska u Brela doživjela neugodno iznenađenje – njihov rezervirani apartman bio je iznajmljen nekome drugome.

Korisnica Reddita ispričala je kako je apartman rezervirala još mjesec dana ranije preko privatne poruke, a potvrdu rezervacije učvrstila uplatom depozita od 200 eura. Smještaj su pronašli putem Google karata, dodatno provjerili legitimnost objekta, kao i kontakt osobu, i sve se činilo uredno i pouzdano.

“Dosad nikada nismo imali problema s rezervacijama. Sve je išlo glatko, no ovo nas je šokiralo. Netko drugi je uselio u apartman koji smo mi već platili”, napisala je.

Večer prije puta, 3. kolovoza, kontaktirala je iznajmljivačicu da potvrdi dolazak četiri odrasle osobe i jednog djeteta, no odgovor koji je stigao bio je kratak i bez isprike:
“Ne znam je li do broja, ali ja sam puna i nemam nijedan slobodan apartman.”

Kada je podsjetila na raniju rezervaciju i uplaćeni polog, dobila je objašnjenje da je iznajmljivačici nedavno pao mobitel, pa je zaboravila na dogovor. U međuvremenu je netko drugi rezervirao isti apartman – putem aplikacije.

Ponudila im je povrat novca, ali ne i zamjenski smještaj – i to u srcu sezone, kada su gotovo svi kapaciteti već popunjeni.

„Ne samo cijene, nego i loše iskustvo“

Ogorčena žena istaknula je da više neće dolaziti na ljetovanje u Hrvatsku:
“Ovo je bila kap koja je prelila čašu. Odustajemo. Ne samo zbog cijena, nego i zbog manjka iskrenog gostoprimstva. Imate predivno more, ali ga ne znate cijeniti.”

Ova objava izazvala je burne reakcije na društvenim mrežama, gdje su se javili i drugi gosti sa sličnim iskustvima. Dio korisnika stao je u obranu hrvatskog turizma, ali mnogi su istaknuli kako pohlepa i nered u privatnom smještaju mogu ozbiljno ugroziti ugled destinacije.

Brela – raj ili razočaranje?

Brela, poznata po plaži Punta Rata i kristalno čistom moru, posljednjih godina bilježe porast cijena i pad zadovoljstva gostiju.

Prema podacima s TripAdvisora i Booking.coma, smještaj u srcu sezone (kolovoz) u Brelima prosječno košta između 120 i 250 eura po noćenju za obiteljski apartman. Međutim, sve više gostiju izražava nezadovoljstvo komunikacijom, nejasnim pravilima otkazivanja i manjkom profesionalnosti kod privatnih iznajmljivača.

Turistički stručnjaci upozoravaju da neregulirani privatni smještaj, bez transparentnih uvjeta i standarda, može narušiti reputaciju i smanjiti broj ponovnih dolazaka turista, osobito iz regije.

Zoran / TV Wien