Njemačko udruženje za zaštitu potrošača tuži Mondelez zbog navodne obmane ‘shrinkflation’ s čokoladom Milka

BREMEN, Njemačka – Mondelez International, američki div u industriji slastica i hrane, suočava se sa značajnim pravnim izazovom u Njemačkoj, optužujući ga istaknuto udruženje za zaštitu potrošača za korištenje obmanjujućih taktika “shrinkflation” sa svojim popularnim čokoladicama Milka. Tužba, podnesena Regionalnom sudu u Bremenu, usredotočuje se na navodno smanjenje pakiranja čokoladice Milka sa 100 grama na 90 grama, bez odgovarajućeg smanjenja cijene.

Udruga za zaštitu potrošača Hamburga (Verbraucherzentrale Hamburg) pokrenula je pravni postupak, tvrdeći da Mondelezove radnje predstavljaju nelojalnu konkurenciju i namjerno obmanjuju potrošače. Ovaj potez naglašava rastuću globalnu zabrinutost među zagovornicima potrošača u vezi s tvrtkama koje suptilno smanjuju veličinu proizvoda uz održavanje ili povećanje cijena, često bez odgovarajuće transparentnosti.

“Godinama su brojni potrošači kupovali Milku u istom pakiranju, pretpostavljajući da se težina proizvoda nije promijenila”, izjavio je Armin Valet iz udruženja Hamburg. „Žrtve su obmane, jer mnoge varijacije čokolade sada teže samo 90 grama, dok cijena ostaje ista ili je čak porasla.“

Udruga ističe suptilnu prirodu smanjenja, napominjući da je sama čokoladica tek milimetar tanja, a dizajn ambalaže i ukupni izgled ostaju gotovo identični. Iako je nova, smanjena težina prikazana na prednjoj strani omota, često je napisana sitnim slovima i često je zaklonjena drugim artiklima na policama supermarketa, što je prosječnom kupcu lako previdi.

Udruga za zaštitu potrošača zahtijeva od Mondeleza jasnije prakse označavanja, uključujući zahtjev da se potrošačima izda istaknuto upozorenje najmanje šest mjeseci prije bilo kakvih takvih promjena veličine ambalaže.

Mondelez International žestoko je odbacio tvrdnje udruge, tvrdeći da je transparentnost u komunikaciji s potrošačima glavni prioritet. Glasnogovornik tvrtke uzvratio je: „Nova težina je jasno navedena na ambalaži proizvoda.“ Mondelez je također izjavio da je obavijestio kupce o promjenama putem društvenih mreža i da je sveobuhvatan pregled veličina i težina proizvoda dostupan online.

Tvrtka je nadalje tvrdila da je bila prisiljena prilagoditi gramaturu zbog rastućih troškova opskrbnog lanca i cijena sirovina. Glasnogovornik je posebno naveo cijenu kakaa, koja se navodno gotovo utrostručila u protekloj godini, dosegnuvši neviđene razine.

Regionalni sud u Bremenu potvrdio je da je tužba podnesena i sada će Mondelezu dati priliku da formalno odgovori na optužbe. Nakon toga, sud će raspravljati o tome hoće li sazvati ročište kako bi se dalje raspravljalo o meritumu slučaja.

Ova tužba spremna je biti pokazatelj praksi „smanjivanja inflacije“ u Europi, potencijalno postavljajući presedan za način na koji proizvođači hrane moraju komunicirati promjene proizvoda usred rastućih troškova proizvodnje i sve većeg nadzora potrošača.

Zoran / TV Wien