Crni petak, skupa lekcija: Paket pun smeća umjesto uređaja, čovjek iz Graza ostao bez 89 eura

Uređaj za digitalizaciju fotofilma za “nenadmašnih” 89 eura, plaćanje pouzećem i paket koji izgleda potpuno uredno. Za 76-godišnjeg čovjeka iz Graza sve je djelovalo kao dobra Black Friday ponuda – dok nije otvorio pošiljku. Umjesto skupog uređaja unutra su ga dočekala dva jeftina zvučnika i kartonski otpad. Policija upozorava na novu prijevaru s paketima, ali i poručuje: online kupnja je i dalje moguća – uz više opreza.

“Činio se kao savršeni popust” – kako je čovjek iz Graza izgubio 89 eura

Franz S. (76) iz Graza već je dulje vrijeme “bacio oko” na uređaj za digitalizaciju fotofilma. Cijena u provjerenim online trgovinama kretala se oko 170 eura. Na internetu mu se odjednom pojavio oglas za isti takav uređaj za samo 89 eura. Popusti za Crni petak bili su svuda, ponuda je izgledala uvjerljivo, a stranica – na prvi pogled – dovoljno ozbiljno.

Dostupne su bile samo dvije opcije plaćanja: uplata unaprijed ili plaćanje pouzećem. Budući da nije morao unositi broj kreditne kartice, Franz je odabrao ono što se činilo sigurnijim – plaćanje pri preuzimanju pošiljke. Račun je iznosio 89 eura.

Nekoliko dana kasnije, paket je stigao u poštu. Težina, veličina i izgled kutije savršeno su odgovarali očekivanjima. Pošiljatelj je bio naveden kao “MANY QIAN” iz Kine – ime koje se, kako se kasnije pokazalo, već spominjalo u sličnim prevarama. Tada je još uvijek bilo moguće odbiti pošiljku. No, kako sve djeluje uredno, čovjek iz Graza plaća i nosi paket kući.

Pravo iznenađenje dočekalo ga je tek nakon otvaranja: unutra nisu bili ni uređaj ni dodatna oprema, nego dva jeftina zvučnika vrijedna možda pet eura i komadi kartona. U tom trenutku 89 eura već je otišlo.

Novac je nestao, paket je smeće – povrat gotovo nemoguć

Kada je pokušao reagirati, uslijedilo je drugo razočaranje. Prema informacijama koje je dobio, šanse za povrat novca gotovo da ne postoje. Račun na koji je uplaćen iznos brzo se prazni i zatvara, a klasični mehanizmi povrata (chargeback) teško se mogu primijeniti kod plaćanja pouzećem.

Franz S. situaciju je na kraju pokušao “otopiti” crnim humorom: otvorio je bocu vina od 21 euro i našalio se da ga je “u ovoj situaciji platio 110 eura”. Istovremeno, odlučio je svoju priču podijeliti javno – kako bi drugi, posebno u vrijeme blagdanskih kupovina, dvaput provjerili prije nego što koriste pouzeće.

Policija: “Budite oprezni s ponudama koje zvuče predobro da bi bile istinite”

Austrijska policija u više je navrata upozoravala na ovakve i slične online prevare, osobito u razdoblju oko Crnog petka i božićnih kupovina. Ključna poruka: ono što zvuči predobro da bi bilo istinito, u pravilu jest – neistinito.

Savjeti su jednostavni, ali u praksi često spašavaju novac i živce:

• čuvajte osobne i kartične podatke – upisujte ih samo na dobro poznatim, provjerenim stranicama
• provjerite certifikate i oznake kvalitete (npr. “Trusted Shops”) i pazite da nisu lažno kopirani
• budite sumnjičavi prema ekstremno niskim cijenama u odnosu na poznate trgovine
• ne klikajte nasumične linkove iz oglasa, mailova ili poruka – često vode na lažne trgovine
• provjerite je li trgovina već označena kao sumnjiva preko detektora lažnih shopova ili jednostavnom Google pretragom
• ako ste oštećeni – odmah prijavite slučaj policiji i sačuvajte svu dokumentaciju (račun, e-mailove, fotografije paketa)

Priča čovjeka iz Graza jedna je od onih koje se lako mogu ponoviti bilo gdje – i u Austriji, i u Hrvatskoj, i u svakoj zemlji gdje ljudi traže popuste i brze ponude. Razlika između dobre online kupnje i skupe greške često je samo u nekoliko sekundi dodatne provjere: tko je prodavač, odakle dolazi paket i što o toj stranici kažu drugi korisnici.

A ako se već dogodi da paket umjesto željene opreme sadrži smeće, barem ostaje jedna lekcija: svaki sljedeći klik bit će mnogo oprezniji.

Zoran / TV Wien