Hrvatska turistička zajednica i Booking.com pokrenuli su prvu zajedničku kampanju u cijelosti posvećenu promociji hrvatskog obiteljskog smještaja. U njezinu su središtu domaćini koji nose oznaku Local Host i svojim gostima nude više od klasičnog noćenja.

Kampanja pod nazivom „Experience real Croatia“ pokrenuta je u lipnju na pet važnih europskih tržišta: u Njemačkoj, Austriji, Poljskoj, Češkoj i Mađarskoj.

Aktivnosti traju do kraja srpnja, a već tijekom prvog mjeseca kampanja je na platformi Booking.com ostvarila više od 3,5 milijuna impresija.

Prva kampanja u cijelosti posvećena obiteljskom smještaju

Hrvatski obiteljski smještaj godinama čini najveći dio ukupne smještajne ponude, ali je u velikim nacionalnim kampanjama često bio prikazivan samo kao jedan od brojnih turističkih proizvoda.

Kampanja „Experience real Croatia“ prvi put ga stavlja u samo središte priče. Naglasak nije samo na apartmanu, kući za odmor ili sobi, nego na domaćinu koji gostu pomaže razumjeti mjesto u kojem boravi.

U promotivnim materijalima pojavljuju se upravo nositelji oznake Local Host, čime se pokušava pokazati da hrvatski privatni smještaj ne mora biti anoniman i zamjenjiv proizvod.

Gost sve češće ne traži samo krevet. Traži osobni kontakt, preporuku, lokalnu priču i osjećaj da nije došao u prostor bez identiteta.

Austrija među ključnim tržištima kampanje

Uvrštavanje Austrije među pet glavnih tržišta kampanje ima posebnu važnost za hrvatski turizam. Austrijski gosti godinama pripadaju među najvjernije posjetitelje Hrvatske, posebno u Istri, na Kvarneru i u sjevernoj Dalmaciji.

Velik dio njih putuje automobilom, boravi u privatnim apartmanima, kućama za odmor i kampovima te se često vraća istim domaćinima i destinacijama.

Upravo takvom gostu oznaka Local Host može pomoći pri izboru smještaja jer upućuje na domaćina koji zadovoljava određene standarde gostoljubivosti, informiranja, autentičnosti i odnosa prema okolišu.

Najviše uključenih domaćina u Istri, na Kvarneru i u Dalmaciji

Prema podacima Hrvatske turističke zajednice, u projekt se dosad uključilo više od 3.400 domaćina.

Najviše nositelja oznake nalazi se u Istri, na Kvarneru i u Splitsko-dalmatinskoj županiji, odnosno u regijama koje imaju snažnu i brojnu bazu privatnog i obiteljskog smještaja.

To nije iznenađenje. Upravo su te regije među područjima s najvećom koncentracijom apartmana, kuća za odmor i malih obiteljskih objekata, ali i među destinacijama u kojima je konkurencija sve snažnija.

U takvom tržišnom okruženju oznaka koja potvrđuje standard i autentičnost može pomoći domaćinima da se razlikuju od tisuća sličnih oglasa.

Više od 69 milijuna impresija na devet tržišta

Kampanja na Booking.com nije jedina promotivna aktivnost povezana s projektom Local Host.

Hrvatska turistička zajednica tijekom lipnja provodila je dodatnu promociju na domaćem tržištu i u osam inozemnih zemalja: Njemačkoj, Sloveniji, Austriji, Italiji, Poljskoj, Češkoj, Mađarskoj i Slovačkoj.

Aktivnosti su bile usmjerene na online kanale i društvene mreže, posebno Facebook, Instagram i YouTube.

Prema službenim podacima, sadržaji povezani s kampanjom ostvarili su više od 69 milijuna impresija, dok je promotivni video pogledan gotovo 14 milijuna puta.

Autentičnost postaje tržišna vrijednost

Direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić naglasio je da današnji gosti sve više traže osobni pristup i iskustva koja im omogućuju bolje upoznavanje destinacije.

Upravo je to glavna ideja oznake Local Host. Cilj nije samo potvrditi tehničku kvalitetu smještaja, nego prepoznati domaćine koji gostu prenose lokalni identitet, kulturu, običaje i odnos prema prostoru u kojem žive.

U vremenu kada se na velikim platformama pojavljuju deseci tisuća gotovo jednakih apartmana, osobnost domaćina može postati važnija od još jednog ukrasnog jastuka, televizora ili pogleda s balkona.

Gost može rezervirati smještaj bilo gdje. Ono što ne može lako dobiti svugdje jest iskrena preporuka lokalnog restorana, priča o mjestu, pomoć pri planiranju izleta ili osjećaj da je došao kod nekoga, a ne samo u nečiju nekretninu.

Oznaka nije dostupna svakome bez provjere

Za oznaku Local Host mogu se prijaviti osobe koje prema važećim propisima imaju status domaćina.

Osim formalnog statusa, potrebno je zadovoljiti kriterije koji obuhvaćaju autentičnost ponude, gostoljubivost, kvalitetu komunikacije i informiranja, ekološku osviještenost te odnos prema destinaciji.

Time se želi izbjeći da oznaka postane samo još jedan marketinški znak bez stvarnog sadržaja.

Njezina dugoročna vrijednost ovisit će upravo o tome koliko će gosti moći vjerovati da nositelj oznake doista predstavlja viši standard domaćinstva i osobnog pristupa.

Može li Local Host pomoći u borbi s prevelikom ponudom?

Hrvatski privatni smještaj suočava se s rastućom konkurencijom. U mnogim mjestima broj kreveta rastao je brže od ukupnog broja noćenja, zbog čega puna destinacija više ne znači da je svaki objekt popunjen.

Sama oznaka ne može stvoriti milijune novih noćenja niti riješiti problem kratke sezone. Može, međutim, pomoći kvalitetnim domaćinima da budu jasnije prepoznati.

To je posebno važno za male obiteljske objekte koji se ne mogu natjecati proračunima velikih hotela, vila i turističkih kompanija.

Njihova prednost nije veličina. Prednost su osobnost, kontinuitet, znanje o destinaciji i odnos koji često traje godinama.

Booking.com dobiva lokalnu priču, Hrvatska globalni doseg

Suradnja s Booking.com omogućuje Hrvatskoj da poruku o kvalitetnom obiteljskom smještaju plasira upravo u trenutku kada korisnik razmišlja o rezervaciji.

Klasična turistička kampanja često stvara želju za putovanjem. Promocija na platformi za rezervacije nalazi se korak bliže stvarnoj odluci gosta.

Za Booking.com kampanja donosi sadržaj koji platformu povezuje s autentičnim lokalnim iskustvom. Za Hrvatsku donosi pristup milijunima korisnika na tržištima koja su presudna za sezonu.

Pravi rezultat neće se mjeriti samo impresijama i pregledima, nego i time hoće li nositelji oznake ostvariti veću vidljivost, više rezervacija i više zadovoljnih gostiju.