Sve počinje običnim zvukom telefona.

Čovjek se javi očekujući člana obitelji, prijatelja ili možda poziv iz neke institucije. Umjesto toga dobije vijest koja u nekoliko sekundi potpuno promijeni raspoloženje. Sin je imao prometnu nesreću. Kći je u bolnici. Unuk je priveden. Netko iz obitelji mora hitno na operaciju.

Nema vremena za razmišljanje, govori osoba s druge strane linije. Novac treba odmah.

Upravo je taj trenutak šoka ono na čemu počiva cijela prijevara.

Policija u Gornjoj Austriji ponovno upozorava na intenzivne pokušaje tzv. Schockanrufa. Počinitelji se predstavljaju kao policajci, liječnici ili državni odvjetnici i svojim žrtvama izmišljaju dramatične događaje koji se navodno upravo događaju njihovim najbližima. Cilj nije uvjeriti osobu nakon dugog razgovora. Cilj je ne dopustiti joj dovoljno vremena da počne razmišljati.

Kada strah postane sredstvo za uzimanje novca

Scenariji se mijenjaju, ali mehanizam ostaje gotovo isti. U jednom pozivu član obitelji navodno je teško bolestan i hitno treba skupo liječenje. U drugom je skrivio prometnu nesreću pa se traži jamčevina. U trećem pozivatelj tvrdi da su se u susjedstvu dogodile provale ili razbojništva te pokušava doznati gdje žrtva drži novac i dragocjenosti.

Prema aktualnom policijskom upozorenju, počinitelji u pojedinim razgovorima idu toliko daleko da prijete teškim, pa čak i smrtnim posljedicama za člana obitelji ako se njihove upute odmah ne izvrše. Pod takvim pritiskom neke su žrtve prevarantima predavale velike količine novca, zlato, pa čak i praktički cijelu svoju imovinu.

Upravo zato ovakva prijevara nema mnogo veze s naivnošću. Čovjek koji mirno sjedi za stolom možda će odmah prepoznati da priča nema smisla. Čovjek kojem netko upravo govori da mu je dijete teško ozlijeđeno razmišlja sasvim drukčije.

Prevaranti više ne koriste samo telefon

Ista logika preselila se i na SMS poruke. Građanima stižu poruke koje izgledaju kao da dolaze od Finanzamta, banke, Österreichische Gesundheitskasse ili osiguravajuće kuće. U njima se obično nalazi problem koji navodno treba riješiti odmah: dug, blokada, povrat novca, sigurnosna provjera ili zahtjev za potvrdom osobnih podataka.

Opet se koristi ista riječ koju prevaranti najviše vole, iako je često uopće ne napišu – odmah.

Kada čovjek dobije dovoljno vremena da sam pronađe službeni broj banke, nazove zdravstveno osiguranje ili kontaktira člana obitelji za kojeg mu je rečeno da je u nevolji, konstrukcija se vrlo brzo može raspasti. Zato počinitelji pokušavaju zadržati žrtvu u razgovoru, pojačavati emocionalni pritisak i spriječiti je da provjeri njihovu priču.

Jedno pitanje može prekinuti cijelu prijevaru

Ako nepoznata osoba nazove i kaže da se nešto strašno dogodilo sinu, kćeri, partneru ili drugom članu obitelji, najvažnije je ne donositi nikakvu financijsku odluku tijekom tog razgovora.

Prekinuti poziv nije nepristojno. U takvoj situaciji to je upravo ono što policija preporučuje.

Nakon toga člana obitelji treba nazvati na broj koji već imate spremljen. Ako se pozivatelj predstavlja kao policajac, liječnik, banka ili druga institucija, treba samostalno pronaći službeni kontakt te institucije i provjeriti postoji li događaj o kojem je bilo riječi. Ne treba koristiti broj koji je nepoznati pozivatelj izdiktirao niti mu otkrivati podatke o bankovnom računu, štednji, gotovini ili vrijednostima koje se nalaze u kući.

Posebno treba zapamtiti jednu stvar: policajac, državni odvjetnik ili liječnik neće poslati nepoznatu osobu pred vaša vrata da preuzme kuvertu s gotovinom ili obiteljsko zlato.

Ako razgovor dođe do takvog zahtjeva, razlog za prekid poziva već postoji.

Najvažniji razgovor možda treba obaviti prije nego telefon zazvoni

Policijska upozorenja posebno su važna za obitelji sa starijim članovima. Ne zato što stariji ljudi nužno lakše vjeruju nepoznatim osobama, nego zato što počinitelji često upravo kod njih pokušavaju iskoristiti snažnu emocionalnu vezu s djecom i unucima.

Zato vrijedi o ovome razgovarati prije nego se išta dogodi.

Jedna jednostavna obiteljska rečenica može biti dovoljna: ako ti ikada netko kaže da sam imao nesreću i da moraš odmah dati novac, prvo nazovi mene.

Takav razgovor traje dvije minute.

A može sačuvati životnu ušteđevinu.

Prevaranti će mijenjati priče, telefonske brojeve i institucije čija imena koriste. Sutra možda neće biti policajac. Možda će biti banka, liječnik ili porezna uprava.

Ali jedno se gotovo sigurno neće promijeniti.

Tražit će da reagirate odmah.

Upravo tada treba napraviti suprotno.